안녕하세요 고객님,

우선 불편드려 너무너무 죄송합니다.

폴리 매듭실은 저희쪽에서 자체제작 하는 컬러와

거래처에서 제작되는 컬러 제품이 있어, 상품상태가 다를 수 있습니다.

상세페이지에 있는 사진처럼 브라운컬러는 자체제작 상품이기 때문에

저희가 보빈에 따로 감아 배송해드리지만,

그린컬러는 거래처 상품이기 때문에 보빈에 감겨 배송되지 않고 타래상태로 배송되십니다.

거래처에서도 고객님들께 바로 나가는 상태의 물건을 받아 바로 배송되기 때문에

저희가 의심없이 배송해드렸는데, 고객님께 이런 일을 겪게 해드려 저희도 너무 당황스럽고, 죄송스럽습니다ㅜㅜ

믿고 썼던 거래처 상품이지만 검수과정이 없이 그냥 배송해드린 점과, 타래상품 사용법을 미리 공지해드렸어야 했는데

그러지 못했던 점은 저희가 생각이 너무 짧았던것 같습니다.

고객님께 불편드려 마음이 너무 불편하고 죄송스럽습니다 ㅜㅜ

저희를 믿고 구매하셨을텐데, 실망시켜드려 너무너무 죄송합니다.

고객님의 따끔한 말씀을 토대로, 다시는 이런 일 없도록 더욱 노력하는 쇼핑몰 되겠습니다.

구매해주신점과 따끔한 충고에 감사하단말 드리오며,

불편드리고 실망시켜 드린 점 너무너무 죄송합니다 ㅜㅜ

 

[ Original Message ]
전 살다살다 이런물건은 처음봅니다
고동색과 녹색 두개를 구입했는데
고동색은 가지런히 감겨서 배송이왔는데
녹색은 이상하게 비닐봉지에 담긴채 후루룩 말려서 왔더라구요
금요일밤11시반부터 녹색끈 풀기작업을 시작
지금 아침6시반에 끝났습니다
매듭천지에 다 뒤엉킨걸 물건이라고 보냈나요?
반품하기귀찮고 기다리기귀찮아서 풀러서 써보자했던게 제 주말의7시간을 이거 끈하나풀르는데 허비했네요
인터넷으로 물건구입하지만 꽤 큰쇼핑몰에서 이런 상태의 물건을 검수도안하고 보내는건지
못쓰는걸보낸건지 반품된걸 확인도 안하고 보낸건지
정말 기가막힙니다
주말이라 고객센터 문을 안열어 여기에 후기남기는데요
이런식으로 물건팔지마세요
정말 처음구매하는곳인데 마지막이될것같네요